에이서 스위프트 Go sfg16-71-51by Acer Swift Go ZOOM 회의시 소리 안나는 현상

약 5개월 전에 산 노트북(아래글 참조)을 아주 잘 사용중에 얼마전 노트북을 통해 ZOOM 회의를 참여할 일이 생겼다.

미리 들어가서 대기중인데 상대방 오디오가 전혀 나오질 않는다 ㅡ.ㅡ;;;

https://nooneelseme.tistory.com/172

Acer Swift GO 에이서 스위프트 GO 16 SFG16-71-51BY 구입 및 2TB SSD 장착

 

아주 가끔 사용하게 되는...ZOOM...

오디오 설정창으로 들어가서 이런저런 세팅을 만져보아도 전혀 소리가 나지를 않았다.
(ZOOM 수행전에 시스템 소리나 마이크 등은 모두 정상동작을 확인하였었다.)

스피커 테스트 클릭시 소리가 살짝 나는 듯 하다가 다시 죽어버린다.. ㅡ.ㅡ;;;

스피커 테스트를 눌러보아도 소리가 나는 듯 하다가 다시 안나고 출력방향을 헤드폰/노트북 스피커/ 헤드셋 모두 바꾸어서 해보아도 동일한 현상이다 ㅎㅎ

이런 저런 삽질 끝에 알아낸 사실은 정상적?으로 오디오 드라이버 등을 설치하였다면 아마도 Acer Purified Voice Console (R) 이라는 어플리케이션이 윈도우 앱중에 있을 것이다.

해당앱을 실행하면 아래와 같은 화면이 뜨는데 아래 화면처럼 스피커 쪽(아래쪽) 잡은 감쇠 체크버튼을 눌러서 꺼주면 소리가 잘 나게 된다.

마이크쪽에 잡음 감쇠는 이해가 되는데 스피커쪽도 잡음 감쇠가 왜 필요한지는.... 잘 모르겠으나.. 여하튼... 그걸 꺼주면 소리가 잘 나오는 것을 확인하였다.(Noise Resuction 혹은 Noise Canceling 관련 기능인듯 한데... 소리가 나다 안나는 것으로 보아 잡음감쇠 기능이 동작하면서 결과적으로 Mute가 되어버리는 현상같다...ZOOM 내부적으로 오디오 동작하는 것과 무슨 관련이 있는지는...모르겠다..)

출력소스쪽 잡음감쇠를 꺼주면 된다.

 

검색을 해보니 아래 검색된 글의 마지막 답변을 보면 같은 현상으로 위처럼 해결한 리플이 보인다.

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/i-cant-hear-audio-while-on-call-zoom-discord/b9e18427-af7b-4b29-b2de-2b689640632c

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